El acceso y uso de este sitio web se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas a este sitio y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Tambos Perú S.A.C., la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa”, o bien “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora” según convenga al sentido del texto.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Tambos Perú S.A.C. la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Tambos Perú S.A.C. declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de la Tienda Virtual de Tambos Perú S.A.C.
Tambos Perú S.A.C. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones antes de cada compra. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones. A continuación detallamos los Términos y Condiciones:
Registro del Usuario
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos mediante la Tienda Virtual, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de del registro de sus datos en el Formulario de Registro.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra publicado en la Tienda Virtual y a través de su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. El formulario requerirá los siguientes datos del usuario: nombre completo, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de residencia. En caso de no registrar los datos personales en nuestra Tienda Virtual, el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la Tienda Virtual, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de comercialización. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la Tienda Virtual serán tratados de acuerdo a nuestras Políticas de Privacidad.
Clave Secreta
Una vez registrado, el usuario dispondrá de una cuenta (nombre) y contraseña (clave) definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Dicha cuenta y clave le permite al usuario efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. El usuario es responsable de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, de restringir el acceso a su cuenta desde cualquier dispositivo, aceptando toda responsabilidad sobre todas las actividades que ocurran en su cuenta o con su clave. Su entrega a terceros o uso por terceros, no involucra responsabilidad de Tambos Perú S.A.C. y/o empresas filiales.
Derechos del Usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Procedimiento para hacer uso de este sitio
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente en el formulario podrá ser considerado por Tambos Perú S.A.C. como una compra nula o inexistente. De darse este supuesto, en caso el usuario realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado. Tambos Perú S.A.C, a través de su Tienda Virtual, no les vende a menores de edad.
Medios de Pago
Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Virtual, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo la siguiente modalidad:
Pagos en línea: Pago utilizando tarjetas de crédito y/o débito: Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, Diners, American Express, CMR Visa. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Tambos Perú S.A.C. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
Importante: Nuestra tienda virtual NO acepta tarjetas de alimento, vales de consumo, gift card, notas de crédito o cualquiera que se le parezca como medio de pago. Cuando el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito Visa, emitida fuera del Perú por un banco afiliado al servicio Verified by Visa, deberá revisar las condiciones en el apartado Verified by Visa. Si el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito MasterCard emitida fuera del Perú por un banco afiliado a Secure Code, deberá revisar las condiciones en el apartado Secure Code.
Pagos en línea: Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, Diners, American Express, CMR Visa. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Tambos Perú S.A.C. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Tambos Perú S.A.C. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y validación por parte de Tambos Perú S.A.C., será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para que nuestra tienda virtual acepte un pedido significa que ha recibido una solicitud de orden de compra; sin embargo, no implica que la solicitud haya sido aceptada o que el precio o la disponibilidad del articulo hayan sido confirmados. Es posible que luego de confirmada la orden de compra, Tambos Perú S.A.C. declare faltante a uno, varios o todos los productos de la orden sujeto al stock físico de nuestros Picking centers. En caso de tratarse de un pago online sólo se liquidará el monto final despachado, liberando la reserva por el monto diferencial. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus políticas.
GrupoVallenorte.com.pe se reserva el derecho de cancelar cualquier solicitud de orden de compra bajo su propia discreción, en tanto se detecte que uno o más requisitos anteriormente mencionados no se cumpla. Cualquier cancelación será reembolsada por medio de la misma forma que fue utilizada para hacer el pago. En GrupoVallenorte.com.pe hacemos nuestro mejor esfuerzo por describir y exhibir los productos y servicios correctamente en nuestro sitio web. A pesar de estos esfuerzos, podrían presentarse retrasos en la actualización del sitio web y de los anuncios en otros sitios. Nuestra tienda virtual se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información, sin previo aviso, hasta antes de recibir una solicitud de compra. El medio de pago ofrecido por el usuario debe ser válido y que Tambos Perú S.A.C. lo acepte.Los datos registrados por el cliente en el sitio web deben coincidir con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Se debe cumplir con el proceso de verificación del medio de pago y datos del cliente a través de los motores de prevención de fraude de Visa, Master Card o CMR; en un plazo de tiempo según sus políticas. En adición a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Tambos Perú S.A.C. podrá dejar sin efecto las órdenes de compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Tambos Perú S.A.C. o respecto de las cuales no se hubiera efectuado la validación señalada. Es posible que Tambos Perú S.A.C. requiera contactar al titular de la cuenta para solicitar información o documentación adicional para validar la solicitud de su orden de compra. En caso de no responder a nuestra solicitud, GrupoVallenorte.com.pe se reserva el derecho de cancelar la orden como medida de seguridad, procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta utilizada por el consumidor. Nuestra tienda virtual tendrá contacto con el cliente a través de correos electrónicos, mensajes de texto o vía telefónica con el fin de mantener informado al consumidor sobre el estado de su pedido. GrupoVallenorte.com.pe se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de llevar a cabo una o más de las siguientes acciones (1) descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto o servicio, (2) fijar procedimientos para cualquier cupón, código, código promocional o similar.
Despacho, modalidad de despacho y cobertura.
Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio:
a. Despacho a domicilio(Programado): La información del lugar de envío y la persona que lo recibe es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de este, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra.
Cobertura de Despacho a domicilio de productos regulares:
Lima: La Molina, San Borja, San Luis, Santiago de Surco, Miraflores, Jesus Maria, Lince, Magdalena Del Mar, Pueblo Libre, San Miguel, San Isidro, Barranco, Chorrillos, Surquillo, Villa La Encantada, San Martin de Porres, Los Olivos, Independencia.
Callao: La Punta
Tambos Perú S.A.C. no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales incumple algunas de las obligaciones asumidas frente a los clientes, en cuyo caso se procederá con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.Despacho durante el Estado de Emergencia por la COVID-19
En GrupoVallenorte.com estamos trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los productos en el plazo ofrecido en todos nuestros canales de venta; sin embargo, debido a la situación que afrontamos en el país por la propagación del COVID-19 y al incremento de las operaciones a través del comercio electrónico, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos.
Recordamos a todos nuestros clientes que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM y sus modificatorias).
